A Automação Dos Processos Como Forma De Integração Da Pequena E Média Empresa Ao Comércio Eletrônico E A Cadeia De Suprimentos

Jefferson Luiz Almeida Sayão

O trabalho apresenta um modelo de desenho de processo para a automação dos mesmos através de ferramentas de workflow, visando gerenciar e suportar as atividades produtivas integrando fornecedores, empresas, clientes primários, secundários e terciários. O objetivo deste desenho é de proporcionar aos integrantes da cadeia de suprimentos vantagens em valor agregado, custos e comunicação eficiente. As empresas devem pensar em como perpetuarem-se, já que seu horizonte deve ser a eternidade. Para tanto, é necessário que elas desenvolvam e aperfeiçoem seus processos e métodos. Neste estudo, busca-se contribuir para que as organizações percebam a importância e o diferencial competitivo de terem seus processos compartilhados com fornecedores e clientes, documentados e sua cultura empresarial voltada para a melhoria contínua destes processos e uma comunicação eficiente e eficaz com os integrantes da cadeia de valor. Desta forma, fortalecendo-se para adentrarem a novas formas de viver, competir, e perpetuar-se, assim, faz-se necessária uma meta definida, um método detalhado e uma metodologia estudada para que processo seja estruturado e dimensionado com eficácia.

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