Mensuração de Processos Empresariais

José Moreira da Silva Neto

A premissa básica deste artigo é a mensuração dos processos empresariais como uma das variáveis alavancadoras na consecução de vantagens, via avaliação e criação de informações e feedback para clientes, fornecedores e investidores (internos e externos), dos processos primários e de apoio aos negócios da empresa.